Українська Державна податкова служба готується до значного оновлення свого електронного кабінету для платників податків. Планується, що після модернізації цей сервіс трансформується у цифрового асистента, що покликаний полегшити взаємодію користувачів із податковою адміністрацією.
Цю інформацію оприлюднила Державна податкова служба України.
У ДПС повідомили, що успішно завершили велике опитування користувачів електронного кабінету. Протягом місяця фізичні особи-підприємці, бухгалтери, керівники підприємств та звичайні громадяни подали близько 2,5 тисяч пропозицій. Ці пропозиції, поряд з попередніми відгуками, ляжуть в основу розробки нової моделі обслуговування.
Як підкреслили у відомстві, результати анкетування показали, що користувачі бажають бачити електронний кабінет як повноцінного «електронного помічника», здатного допомагати орієнтуватися у податкових процедурах, надавати необхідні рекомендації та мінімізувати ручні операції.
За словами Ігоря Панченка, заступника голови ДПС, відповідального за цифровий розвиток, модернізація передбачає відхід від звичайного набору сервісів на користь інтелектуального помічника. Цей помічник допоможе уникати поширених помилок та спростить виконання щоденних завдань для бізнесу та громадян.
На даний момент ДПС разом із фахівцями працює над концепцією нового кабінету. Робота зосереджена на трьох основних напрямках: аналіз існуючої системи, розробка моделі цифрового помічника та проєктування архітектури оновленого сервісу.
Зокрема, майбутній електронний кабінет буде адаптований до типу користувача — чи то фізична особа, ФОП, чи юридична особа — і надаватиме відповідний набір функцій. Також планується впровадження покрокових інтерактивних інструкцій, зрозумілих повідомлень про помилки та більш ефективне використання даних, які вже знаходяться у розпорядженні податкової служби.
Источник: www.agroportal.ua